¿Conoces el “discurso del consultor”? O así, oraciones como: “Con el embalaje, particularmente nos dirigimos a Manspring”? Si trabaja con personas en una agencia de cadera que están tan de moda como usted, probablemente lo entienda, pero si habla con un cliente potencial de esta manera, buscará el ancho usted. El hecho es: incluso si a menudo decimos que necesita usar tantos términos técnicos como sea posible para impresionar si su contraparte está interesada en el tema pero no lo entiende, entonces no lo gana como cliente. Esto es particularmente peligroso para esto, porque hay particularmente muchos términos técnicos aquí, que también puede convertir en un lenguaje comprensible.
Hola y bienvenido a este episodio del podcast en las redes sociales. Mi nombre es Björn Tantau y hoy, este es el tema “por qué rompes a los clientes potenciales con términos técnicos en las redes sociales”. Y antes de dedicarnos a este emocionante episodio, estos son comentarios del último episodio o esta vez del penúltimo episodio. Porque el último episodio, tuvimos la pequeña empresa de podcast de Instagram. También hubo muchos comentarios, pero los comentarios antes de eso con el título “Por qué la reciprocidad en las redes sociales solo funciona en un grado limitado”, fue muy interesante.
Sinceramente, debo pensar que suponía que los comentarios fueron un poco negativos. Según el lema: Sí, no es una tontería lo que dices, debes dar mucho, debes producir mucho contenido, etc. para que funcione en absoluto. El reverso fue el caso. Obviamente, muchas personas se sentían confirmadas en lo que dije después. Mucho retorno, tener un problema o que muchos lo han notado, está bien, si doy, da, da, luego da, luego también formo el grupo objetivo en esta dirección. Tenga en cuenta que desea que todo sea libre para no estar listo para pagar por cosas muy buenas, por ejemplo, para pagar dinero o al menos hacer cooperación. Fue muy sorprendente, creo. También me muestra que estoy en el camino correcto.
También me muestra que la gente también lo piensa, porque la reciprocidad es así. Puedes escuchar el episodio, fue el episodio 185, el título “Por qué la reciprocidad en las redes sociales solo funciona en un grado limitado”. En los últimos años se ha vuelto más claro que es de hecho eso. Que incluso si desea acercarse a las buenas personas como clientes, tiene más sentido si realmente se posiciona en el camino y un profesional que conoce en consecuencia para que sea realmente un profesional, un experto, un experto.
En realidad, encontré los comentarios del episodio relativamente bueno. Me sorprendió, me sorprendió positivamente, gratamente sorprendido y debo decir, sí, obviamente lo que pensé, como lo hago yo mismo, y lo que digo es correcto y, por lo tanto, lógicamente continuaré de esta manera. Y también puede decirle el episodio a todos los demás que aún no han escuchado eso y luego entrenar su juicio usted mismo, pero descubrirá que muchos son ciertos. Eso para los comentarios del episodio 185 “Por qué la reciprocidad en las redes sociales solo funciona en un grado limitado”. Ahora llegamos al episodio actual “¿Por qué son clientes potenciales de mierda con las redes sociales?
Así que lo pongo de antemano: sí, por supuesto, marketing en redes sociales, marketing en línea, etc., estos son, por supuesto, términos en inglés que son Toma prestado del inglés, el idioma inglés y, por lo tanto, no se interpretan en consecuencia. El marketing en redes sociales siempre funcionaría, el marketing con las redes sociales o el marketing en las redes sociales o el marketing en las redes sociales, lo que siempre funcionaría.
El marketing en línea se vuelve un poco más difícil, podría Digamos marketing en Internet, pero Internet ya es un término en inglés. Esto significa que no está a punto de condenar el anglicismo en sí mismo hoy. No es mi intención, Anglicsmes es mucho. Entonces, anglicismo, si no sabes qué Un anglicismo es, el anglicismo es un alemán. Muchos amor siempre dicen que el teléfono portens E es un anglicismo. El teléfono móvil no es un anglicismo.
El teléfono móvil es una fantasía, una palabra artificial, porque en el mundo de la discusión inglesa, la palabra portátil de la palabra no existe en absoluto, por lo que se dice teléfono móvil o teléfono móvil. El teléfono móvil es una invención alemana, por lo que no es en absoluto anglicismo. Pero, por supuesto, algo como el marketing en redes sociales es, por supuesto, un anglicismo, una palabra de inglés que finalmente tiene un significado en alemán pero no se ha traducido para alemán. Y hay mucho, también está bien. Como dije, no queremos juzgar esto hoy.
Es importante para mí hoy que pueda perder clientes que realmente obtendrá si hable desde arriba en redes sociales o marketing en línea. Porque, y es un factor muy claro, muchos confunden el uso de términos técnicos con el hecho de que quieren simular de alguna manera un conocimiento especializado, quieren mostrar un conocimiento especializado.
Este no es el caso. Muchas personas creen que lo tratan desde arriba si está cubierto por la otra persona con tales anglics, tales términos técnicos. Es así. Esto no significa nada al principio, por lo que ni siquiera estamos hablando de ciertas situaciones en las que estamos. Solo estamos hablando de cómo hablar con los clientes para que los clientes entiendan uno cuando hablan con los clientes potenciales para que puedan entenderlo mejor para que las personas también ganen a las personas como cliente. Puede haber algunas personas impresionadas por los chinos especializados, pero la mayoría de los clientes quieren ver resultados y también quieren comprender estos resultados. Y alguien con 50 millones de términos técnicos en el área de reparación inglesa, que alguien puede no entender en absoluto, no ayuda. Algo en contra de estos términos o no los entiende.
Esto siempre puede funcionar con marketing en línea o marketing en Internet o marketing en redes sociales. Pero a más tardar, sin embargo, si desea convencer a alguien en el campo de las redes sociales de que los mira en términos de publicidad, es decir, la publicidad de Facebook, comienza con los anuncios de Facebook. Puede suceder si las personas no saben cuáles son los anuncios. Algunas personas no saben que la abreviatura de los anuncios publicitarios, es decir, la publicidad, la publicidad, luego la publicidad y la mayoría de los anuncios, incluso si pueden administrar los directores de una empresa de tamaño de tamaño. No lo saben porque no necesitan saberlo porque tienen su gente para ello.
Pero si quieres ganar a alguien como cliente y les dice algo sobre los anuncios de Facebook y el aire y la estancia y la estancia, etc., así que tal vez la persona dice así: ¿eh? ¿Que es lo que dice? ¿No es apretado? ¿Está borracho o qué? ¿Qué sobre que? Esto puede llevar a perder a esta persona o ni siquiera gana a esta persona, porque es bastante poco atractivo para el cliente normal.
El cliente normal que desea ganar porque el cliente normal es el director general de una empresa de artesanía de tamaño mediano en su ciudad, sin idea, 150 empleados o algo más, es posible que no sepa qué tiempo de vivienda. Tal vez no sabe que se llama una audiencia personalizada o una audiencia de Deleps, no lo sabe. Pero él sabe que escuchó que había llegado a personas del grupo objetivo con publicidad en Facebook, luego quiere tener a alguien que lo haga por sí mismo o incluso enseñarle.
Significa que si ahora se presenta allí y hace el suelo, lo cual también es muy bueno, Pitch, por cierto, recientemente leí que alguien escribió Pitsch. Esto significa que la persona lo rompió de una forma u otra, pero no es en absoluto poderosa y, por lo tanto, no sabe qué es un lanzamiento. Una tierra es si entras en algún lugar y presenta allí y quieres tener el pedido. En una agencia y, por lo tanto, maravilloso, está invitado a decir que la gente ey, hoy vamos de nuevo, las personas normales pueden experimentar lugares de baloncesto, euh de béisbol, lo siento, o esta era de 1 litro American Get Bars, So-Appelé Launcher .
Pero este es solo un ejemplo en el que las personas ni siquiera saben de qué están hablando porque lo escriben mal. Era un comentario en Facebook, alguien escribió sobre su argumento, luego escribió Pitch con Pitsch. Por supuesto, es un poco divertido, pero por supuesto, la persona ni siquiera sabe lo que dice. O quiere lanzar términos técnicos, pero lo mismo duele.
El lenguaje del cliente habla
En esta etapa, incluso se vuelve vergonzoso. También vi una presentación en la que las personas con términos técnicos querían lanzar y luego escribir los términos técnicos, pero las personas públicas podrían tener los términos técnicos correctamente, luego rápidamente se vuelve vergonzoso. Y si desea tomar el anglicismo, está equivocado con un cliente potencial y que el cliente o alguien en el campo del cliente lo señala todo, entonces, por supuesto, es un boomerang para usted. Esta retroalimentación. En este sentido, piense en lo que dice. Completamente claramente, esto no es un problema en su propia burbuja. Si está en una conferencia y es marketing en redes sociales o en una conversación entre colegas, entonces no es un problema. Si está en una conferencia, por supuesto, puede hablar sobre una audiencia personalizada o una audiencia de dobles o marketing en las redes sociales o los anuncios de Tikok o todo lo que es. Puedes hacerlo, porque entonces estás entre los mismos, por lo que la gente te entiende porque estás en la vejiga.
Entonces, sí, ahora voy a trabajar por cuenta propia con algo, no saben que no puedes venderlo de esa manera. La venta no significa de alguna manera alcanzar los términos técnicos alrededor de los oídos. La venta significa que hablas en el idioma del cliente. Y si el cliente tiene un idioma X, también debe hablar el idioma X. Si el cliente tiene el idioma y, también debe hablar el idioma y. Y si el cliente tiene el idioma Z, sorprendido, también debe hablar el idioma Z. Si el cliente tiene el idioma Z y usted habla el idioma X, no ataca. ¿O alguna vez ha intentado hacer algo más complejo en un país donde ni siquiera conoce la coma lingüística cero que ordenar un avión? No funcionará. Así que pide comida, siempre puedes hacerlo cuando te sientas en París y ni en francés ni nada más. Pero cuando se trata de encontrar un trabajo allí, por ejemplo, entonces no funciona, el idioma es una barrera. Y lo mismo ocurre con estos pequeños términos.
Prefiere tomar los términos en una conversación con el cliente que es simple. Intente cambiar los términos de inglés cuando funcione. Por ejemplo, puede decir con estas redes sociales, redes sociales y con una audiencia personalizada, puede decir grupos objetivo adecuados. Esto es exactamente lo que eres, los grupos objetivo adecuados, la personalidad, la personalización y el público del grupo objetivo.
Muy importante, si está lanzando con términos técnicos, nunca diga el público del cliente, también veo eso ocasionalmente, porque no es una audiencia del cliente, es una audiencia personalizada, grupos objetivo adecuados. Y si no sabe qué está personalizado y personalizado cuando alguien le habla y que no sabe qué es una audiencia, pero él sabe qué es un grupo objetivo adaptado.
El malentendido no es la forma de tener éxito
El píxel, también puede decir aquí que tomamos seguimiento de Facebook, el sistema de seguimiento , que también volvería a ser inglés. Puedes decir que toma el sistema de seguimiento de Facebook. Esto se implementa con un mensaje pequeño de su lado y cuando se llama a este texto, entonces Facebook sabe en consecuencia, está bien, hay alguien al lado, pero también es un miembro de Facebook, y luego puede hacer que esta persona regrese con publicidad en Facebook.
Ahora he explicado el tema de la recibalización y los píxeles en consecuencia sin usar reclamación y sin píxeles. Eso funciona. Y valdrá la pena, porque su cliente potencial lo comprende más rápidamente cómo quiere ayudarlo. Porque a diferencia de la extensa hipótesis de que se supone que es suficiente para que un buen vendedor simplemente diga a las personas a la tierra, este no es el caso. No es eso.
Las personas ya están escuchando relativamente bien cuando alcanza una cierta contribución, es decir, la cantidad de inversión, luego escuchan bastante bien. Entonces debes poder adaptar el idioma en consecuencia. Y luego también tienes que trabajar en ti mismo. Si las personas entienden cómo desea ayudarlos a producir un resultado X, es mucho más fácil para las personas comprender esta carrera para el resultado. Y luego la gente dice: Ah, está bien, tiene sentido, entiendo que tiene sentido, así que lo hacemos.
Es mucho más fácil que si dice que ahora estamos recalitando y poniendo el píxel durante 30 días uno para que el público personalizado esté lo más maximizado posible, entonces simplemente vemos cómo es el tiempo de vivienda en la página. Si la conversión es excelente en la página de destino, también podemos ingresar el análisis un poco más profundo y hacer algo en consecuencia. Puede parecer muy genial si de alguna manera impresiona a una torre de agente en una fiesta.
Puede parecer genial si quieres algunas personas que no tienen planes mismos. Pero si desea ganar un cliente que debería darle dinero en consecuencia, tiene sentido adaptar algo y hablar el idioma del cliente. El cliente está molesto cuando tiene que mirar en el léxico para ver qué significa. El cliente está molesto si está el día 15 que quiere administrarlo por completo con condiciones técnicas. Entonces el cliente simplemente está aburrido y luego no va a usted. Luego va al otro que lo explica más fácilmente en consecuencia. Y queremos volver a mantener uno muy claramente aquí: las personas con el coeficiente intelectual más alto y con el curso de estudio más flagrante siguen siendo las personas más exitosas, pero las personas que logran hacer algo, hacer algo o desarrollar algo que sea tan fácil de entender como sea posible. Muy simple.
Entonces, Bill Gates, Steve Jobs, no todos terminaron sus estudios, todos rotos. Pero Steve Jobs sabía cómo dar a las personas cosas simples que entienden de inmediato. Es, puede hacer llamadas, surf, maravilloso. Si puedo usar mi dedo, funciona. Bill Gates ha logrado simplemente crear una herramienta simple con la que una computadora realiza más o menos problemas. Bien, no es un buen ejemplo. Y Mark Zuckerberg logró simplemente construir una red en la que las personas puedan intercambiar y mantenerse en contacto, sin importar dónde se encuentren.
Yo tampoco digo conectado. El conector es tan anglicismo nuevamente. No, la conexión está en alemán. Como dije, no es anglicismo en sí mismo. En general, se trata de enfatizar que esto puede traerle inconvenientes si no puede hablar el idioma de su cliente. Y sí, sé que es difícil para el marketing, porque hay disciplinas que han ocurrido más o han crecido en países de inglés. Pero, ¿por qué no puedes hablar de redes sociales o grupos objetivo adecuados?
¿Por qué no? O grupos objetivo que se parecen a otros grupos objetivo, al público. Puedes hacerlo. Quiero decir, no duele si haces esto de esta manera. Y el cliente lo entiende y dice que Ah está bien, así es como funciona. Ah, está bien, el grupo objetivo es adecuado para el comportamiento de las personas en mi sitio web. Esta es exactamente una audiencia personalizada. Ah, está bien, es una audiencia personalizada. Revisé.
El cliente también puede comprender qué es una audiencia personalizada. Pero es genial si el cliente obtiene tal bonificación por adelantado que usted va en consecuencia y le dará al cliente una conversación que puede simplemente descomponer cosas complejas difíciles, aunque sea bien, para implementar simplemente todo en consecuencia. Porque complicado, nadie necesita esto. A la gente le encanta tan fácilmente, es como si el agua y el agua siempre continúen la más mínima resistencia. Y simplemente demasiado complicado.
no viene de mí, proviene de Ralf Schmitz. En este punto, un gran saludo en Colonia o Mallorca, donde está. Simple es demasiado complicado, y es por eso que debe ser más fácil. Y tienes que hacerlo en consecuencia. No solo con sus clientes, generalmente también en las redes sociales, así que donde sea que chatee donde juegue. Si no está en una gran burbuja, por lo que si no se encuentra en uno en el que solo se encuentran los tipos de agentes más flagrantes, lo que, sin idea, hace anuncios de Facebook, por supuesto, por supuesto, puede obtener el Términos técnicos fuera. Porque todos saben lo que quieres decir. Entonces también puedes hacer un bingo de mierda. Enorme. Pero es en el caso, funciona para las personas, pero no funciona en otro lugar. Depende de su grupo objetivo en las redes sociales en las que se adapte a él.
Autenticidad en lugar de arrogancia
más importante que de una forma u otra para que sea más consistente para usted. Esto no te ayuda a que parezcas retirarse de alguna manera afuera, por lo tanto: sí, obvio, parece estar lleno de martillo cuando habla de lo que dice. No entendí una palabra, pero suena genial. No va a largo plazo. Sé que es feliz de ser sugerido, es feliz de hacerse en el mundo como si este hinchado cancelado realmente traiga algo. Pero si observa de cerca a las personas que realmente han obtenido, lo que la gente realmente ha tenido éxito a menudo no son aquellos que pueden expresarse a sí mismos más elegidos. A menudo son personas que no pueden expresarse en absoluto. Tampoco quiero decirle que de alguna manera debe derivar en cualquier jerga de ASI, pero puede ser lógico adaptarse a su contraparte y hablar el idioma del cliente. Sé que todos siempre dicen que hacen eso.
Siempre me digo a mí mismo que han puesto los contactos de anteojos de sus clientes, con nuevos contactos de clientes para no agregar, pero realmente obtiene muchos contactos de clientes nuevos, pero no llame a estos nuevos contactos de clientes. Entonces esto no funciona con la nueva empresa de clientes. Muy simple. Entonces, incluso si muchos siempre se dice, sí, tienes que de alguna manera, tienes que decir términos técnicos flagrantes, la industria de la agencia y la escena, sí, sí, siempre debes presionar el tubo bastante genial. No, no siempre tienes que hacerlo. Si eso corresponde, sí. Si habla con alguien, notará que relativamente rápido si el cliente ya ha progresado si el cliente ahora puede querer una integración de compra de Instagram de usted o algo que sea superficial que el Facebook superficial pueda decir, está bien, así que lo desempaqueté los términos técnicos.
porque la otra persona naturalmente se da cuenta de que usted tampoco eres un principiante. Porque también es el peligro de que alguien note que está cambiando de un primer anuncio de Facebook. Por supuesto, no debería suceder. Pero es por eso que digo que sí, adapte a las personas, ya que en consecuencia son para que todo sea consistente para usted. Porque quieres llegar a tu cliente. Y los clientes potenciales que se posponen de él, porque no recibe comentarios reales, no le dicen. Pero hablan con otras personas más tarde y no te recomiendan. Lo único que se recomienda es en el contexto del bingo de mierda, según el lema, así que, ¿sabes, la semana pasada, regresé en una conferencia y había este tipo y se sacudió por completo con mierda durante media hora? Bingo y no lo has visto. Con una mierda y también con el bingo de la agencia, la gente ya es dual. Perdona la elección de las palabras, pero así es, estás bromeando.
Reuniones de clientes a nivel de los ojos
y, por supuesto, no solo se aplica al marketing de redes sociales, por supuesto, esto se aplica también en todas las áreas de marketing, Y, por supuesto, posteriormente a todas las comunicaciones con sus clientes y a medida que avanza. Esto significa que cuanto mejor se adapte a sus clientes y cuanto menos los confunda, más ganará. Porque esta confusión, este desencadenante de confusión, donde la gente simplemente no sabe qué hablar con alguien y la conversación lleva cinco minutos, y en el primer set, en los primeros 60 segundos, estás haciendo tres, tres, cuatro, cinco Cosas que tu contraparte no entiendo, la persona sube. La persona se levanta mentalmente, que ha desaparecido. Puede parecer siempre escuchar, pero ella ya no escucha. Y cuando sale, se pierde para usted como cliente. Por cierto, no solo frente a la visita, no solo frente a una palabra francesa es alemán. O el garaje, que también es una palabra francesa, se alemana, ciertamente puede hacerlo si se adapta. Pero términos que son realmente profundos, donde es un conocimiento especializado, donde la otra persona no sabe lo que dice, prefiere decidir e intentar describir todo.
Y finalmente puede conversar con la descripción, ya sea en el teléfono o en zoom, por ejemplo o de una a una persona, ya puede convencer en esta conversación de que puede ordenar este término técnico correctamente y corregirlo. Porque muy pocos pueden hacerlo. Entonces, donde, digamos, muchos no pueden. Si le preguntas a alguien que es el público una vez, describe, diga algo como esto: sí. Uh, luego sales de una audiencia personalizada, luego estoy al alcance y, por lo tanto, también activo en Facebook está en toda la red, según el país en el que estás activo, y luego, en consecuencia, porque este aspecto es público, es decir decir un grupo objetivo de gemelos estadísticos del grupo objetivo adecuado. Muchos no saben o saben lo que obtienen en consecuencia, pero no saben cómo llegan allí, y no saben qué está realmente detrás del todo. La tecnologia.
Muchos no tienen que saberlo, pero si quieres saber, tiene sentido que explique más fácilmente. Y nuevamente: cuanto mejor se adapte a sus clientes y cuanto menos los confunda, más ganará. Es tan simple. Y si desea ayuda para optimizar su marketing en las redes sociales de esta manera para que realmente pueda llegar a las personas en su grupo objetivo en el futuro, para quienes sus productos y servicios son perfectos y que también están listos, muy importantes para pagar sus precios , así que sube ahora.
